سياسة الخصوصية في متجر نسمة (Nessma)
في نسمة (Nessma)، نحترم خصوصيتك ونعامل بياناتك بأعلى معايير الأمان والشفافية. زيارتك لموقعنا nessma.shop تعني أنك توافق على سياسة الخصوصية الموضحة هنا، والتي تتكامل مع الشروط والأحكام، طرق الدفع، و الضمان وحماية المستهلك.
1. المعلومات التي نجمعها
نجمع فقط المعلومات الضرورية لتقديم الخدمة وتحسين التجربة:
- معلومات شخصية: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، والعنوان لأغراض الشحن والتواصل.
- معلومات الطلب: تفاصيل المنتجات، المبالغ، وطريقة الدفع لتسهيل عمليات الفوترة والمتابعة.
- بيانات فنية: نوع الجهاز، المتصفح، عنوان IP، وملفات تعريف الارتباط (Cookies) لأغراض التحليل والأمان.
نحن لا نجمع أي بيانات غير ضرورية، ولا نطلب منك معلومات مالية عبر البريد أو الهاتف مطلقاً. الدفع الإلكتروني يتم فقط عبر بوابات آمنة كما هو موضح في طرق الدفع.
2. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات والتسليم في الوقت المحدد.
- التواصل معك بشأن حالة الطلب أو أي استفسار.
- تحسين تجربة المستخدم والمحتوى عبر التحليلات الإحصائية.
- منع الاحتيال وضمان الاستخدام المشروع للمنصة.
- إرسال العروض الترويجية (بعد الحصول على موافقتك الصريحة).
3. حماية المعلومات
نستخدم أنظمة تشفير SSL لحماية بياناتك أثناء النقل بين جهازك وخوادمنا. كما نخزن المعلومات في بيئة آمنة لا يمكن الوصول إليها إلا من قبل موظفين مخولين يخضعون لاتفاقيات سرية.
جميع العمليات المالية تمر عبر شركاء دفع مرخصين ولا يتم تخزين معلومات البطاقات لدينا إطلاقاً. نحن نراجع سياسات الأمان بشكل دوري لضمان الامتثال لأحدث المعايير العالمية.
4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
لا نبيع ولا نؤجر بيانات المستخدمين لأي طرف. نشارك فقط المعلومات الضرورية مع:
- شركات الشحن لتوصيل الطلبات (تفاصيل الشحن والتسليم).
- بوابات الدفع الإلكتروني لتنفيذ المعاملات.
- خدمات البريد لتأكيد الطلبات أو إرسال التنبيهات.
جميع الأطراف الشريكة تلتزم بسياسات خصوصية متوافقة مع القوانين الجزائرية والدولية.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقع nessma.shop ملفات تعريف الارتباط لتخصيص التجربة وتسهيل التصفح. يمكنك رفضها من إعدادات متصفحك، ولكن ذلك قد يؤثر على أداء الموقع. لا تحتوي ملفات الارتباط على أي معلومات شخصية حساسة.
6. حقوقك كمستخدم
- الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية وطلب نسخة منها.
- الحق في تعديل أو تصحيح أي معلومات خاطئة.
- الحق في طلب حذف بياناتك بعد إتمام الطلبات.
- الحق في الانسحاب من القوائم البريدية في أي وقت.
لتفعيل أي من هذه الحقوق، راسلنا عبر contact@nessma.shop.
7. حماية الأطفال
لا يُسمح للأطفال دون سن 16 عاماً بإنشاء حساب أو إجراء عمليات شراء دون موافقة ولي الأمر. أي بيانات يتم جمعها عن غير قصد من القُصّر تُحذف فور اكتشافها.
8. روابط خارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. نحن غير مسؤولين عن محتوى أو ممارسات الخصوصية لتلك المواقع. يُنصح بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بكل موقع تزوره.
9. التواصل بخصوص الخصوصية
لأي استفسار حول حماية بياناتك أو طريقة استخدامها، يمكنك التواصل معنا عبر:
- البريد: support@nessma.shop
- الهاتف: 0770 03 48 22
- الاستفسارات العامة: contact@nessma.shop
10. حفظ البيانات
نحتفظ بالبيانات طالما كانت ضرورية لإتمام الطلبات أو تلبية المتطلبات القانونية. عند طلب الحذف، نزيل جميع السجلات غير المتعلقة بالالتزامات المحاسبية أو القانونية.
11. التحديثات على سياسة الخصوصية
نحتفظ بحق تحديث هذه السياسة كلما دعت الحاجة لضمان التوافق مع القوانين الحديثة أو لتوضيح أي تغييرات في الخدمة. آخر تاريخ للتحديث يُذكر أسفل الصفحة.
12. علاقات هذه السياسة بالسياسات الأخرى
هذه الوثيقة تكمل صفحات: الشروط والأحكام، الاسترجاع، الضمان، الشحن والتسليم، وطرق الدفع. كل هذه السياسات تعمل بشكل متكامل لتوفير تجربة موثوقة وآمنة للمستخدم الجزائري.
13. التزاماتنا القانونية
يلتزم متجر نسمة بالقانون الجزائري رقم 18-07 المتعلق بحماية البيانات الشخصية. نتخذ جميع التدابير التقنية والإدارية اللازمة لضمان عدم استخدام بياناتك في أي أغراض غير مصرح بها.
14. مسؤوليتك كمستخدم
تقع على المستخدم مسؤولية تأمين معلومات حسابه وعدم مشاركة بيانات الدخول مع أي طرف. نحن غير مسؤولين عن أي استخدام غير مصرح به ناتج عن إهمال المستخدم.
15. كيف تعرف أن بياناتك آمنة؟
يمكنك التأكد من أن اتصالك آمن من خلال ظهور رمز القفل في شريط المتصفح بجانب عنوان nessma.shop. هذا يعني أن كل البيانات بينك وبين الموقع مشفّرة بالكامل.
16. إخلاء المسؤولية
نحن نبذل كل الجهود الممكنة لحماية بياناتك، ولكن لا يمكن لأي نظام إلكتروني أن يضمن أماناً مطلقاً. باستخدامك الموقع، فإنك توافق على تحمل قدر معقول من المخاطر الإلكترونية القياسية.
17. حقوق الملكية الفكرية
كل المحتوى (النصوص، الصور، العلامات التجارية، الأكواد) هو ملك حصري لمتجر نسمة. يُحظر استخدامه أو نسخه دون إذن مسبق. التفاصيل في الشروط والأحكام.
18. الشكاوى المتعلقة بالخصوصية
إذا شعرت أن بياناتك استُخدمت بطريقة غير قانونية، يمكنك التواصل معنا فوراً عبر contact@nessma.shop. سنتعامل مع البلاغ خلال 72 ساعة كحد أقصى.
19. النصيحة الأمنية للمستخدم
لا تفتح روابط مشبوهة تدّعي أنها من نسمة، ولا ترد على رسائل تطلب منك معلومات مالية. جميع مراسلاتنا الرسمية تصلك فقط من نطاق البريد @nessma.shop.
20. الخلاصة
نحمي خصوصيتك لأنها جزء من ثقتك بنا. نلتزم بعدم مشاركة بياناتك إلا بما يخدم مصلحتك الشرائية وبما يتوافق مع القوانين. أي تحديثات جديدة ستجدها في هذه الصفحة أو عبر إشعار مباشر في حسابك.
تم آخر تحديث لهذه الصفحة في 1 أكتوبر 2025.