نسمة — متجر إلكتروني جزائري بروح محلية وجودة عالمية

نسمة (Nessma) هو متجر إلكتروني جزائري على النطاق
https://nessma.shop/
يقدم تشكيلة واسعة من المنتجات المختارة بعناية عبر خمس فئات رئيسية:
منتجات الصحة،
المنزل الذكي،
منتجات الأطفال،
منتجات الرجال،
ومنتجات النساء.
نحن نؤمن بأن التجارة الإلكترونية في الجزائر تستحق تجربة سلسة، آمنة، وشفافة — من أول زيارة للموقع وحتى استلام الطلب عند باب المنزل.

رؤيتنا

رؤيتنا هي أن نصبح مرجعاً جزائرياً للتسوق الإلكتروني يعتمد على الثقة، السرعة، وخدمة ما بعد البيع. نوفّر منتجات أصلية بمعايير جودة واضحة وأسعار تنافسية، ونبني علاقة طويلة الأمد مع عملائنا من خلال سياسة واضحة لكل ما يتعلق
بـطرق الدفع،
الشحن والتسليم،
الاستبدال والاسترجاع،
والضمان وحماية المستهلك.
كما نعتمد تنظيماً واضحاً لصفحات السياسات شبيهاً بما يطبقه بعض المتاجر العربية الحديثة، مثل بنية “الشروط والسياسات” المتسلسلة، لضمان سهولة الوصول لأي معلومة يحتاجها العميل. :contentReference[oaicite:0]{index=0}

رسالتنا

مهمتنا أن نُسهّل حياة العائلة الجزائرية بتوفير منتجات موثوقة تُحسّن جودة الحياة اليومية: أجهزة ومنتجات للمنزل الذكي تُبسط المهام، حلول
للعناية بالصحة مفهومة ومصرّح بها حيثما تطلّب الأمر، مستلزمات للأطفال آمنة ومريحة، وأساسيات أناقة وعناية لكل من
الرجال والنساء. نترجم هذه المهمة إلى تجربة مشتريات سهلة، معلومات منتج دقيقة، وتواصل سريع وشفاف.

ماذا يميّز نسمة؟

اختيار مُنتقى: لا نعرض كل شيء؛ بل نختار ما نثق أنه يُقدّم أفضل قيمة حقيقية للعميل في الجزائر. نراجع المواصفات، آراء المستخدمين، وتوافق المنتجات مع البيئة المحلية.

وضوح في كل خطوة: عند التصفّح ستجد التفاصيل المهمة ظاهرة دون التفاف، ومع كل منتج نوضح ما إذا كان متوفراً فوراً، بحاجة لتحضير، أو طلباً خاصاً. أما سياساتنا فتجدها مدمجة داخل التجربة، وتظهر روابطها داخل الصفحات الأكثر صلة مثل صفحات
التسليم و
الاستبدال.

خدمة عملاء واقعية: فريق دعمنا موجود لمساعدتك عبر البريد
support@nessma.shop
أو الهاتف 0770 03 48 22. نرد على الاستفسارات الموثّقة أولاً، ونعالج المشاكل وفق تسلسل أولوية واضح: سلامة المستهلك، ثم استمرارية الخدمة، ثم تحسين التجربة.

كيف نعمل؟

التوريد والتدقيق: نعمل مع موردين معتمدين ونطلب وثائق فنية عند الحاجة. المنتجات الصحية في قسم
منتجات الصحة تخضع لمراجعة وصفية دقيقة ومعلومات استخدام مبسّطة مع التنبيه لأي تعليمات خاصة.

التسعير الشفاف: السعر الظاهر على صفحة المنتج هو السعر النهائي قبل رسوم الشحن (إن وُجدت). عند إتمام الطلب، سترى تفاصيل تكلفة الشحن والتسليم بوضوح، مع أي عروض توصيل داخل مدينتك إن كانت متاحة.

خيارات الدفع: نوفر خيارات دفع تتماشى مع واقع السوق الجزائري، مع توضيح كامل في صفحة
طرق الدفع. في حال اختيار الدفع عند التسليم، نؤكد موعد التوصيل برسالة قصيرة/اتصال، ونحترم حقك في فحص المنتج قبل الإتمام ضمن حدود سياسة
الشروط والأحكام.

الخصوصية والأمان

بياناتك تحت مسؤوليتنا. نحن نلتزم بما نعلنه في
سياسة الخصوصية بخصوص جمع البيانات، استخدام ملفات تعريف الارتباط، ومعايير حفظ المعلومات. نستخدم قنوات تواصل موثوقة عبر البريد
contact@nessma.shop للتوثيق الكتابي حين يلزم، ونشجّع دائماً على مراسلتنا من نفس البريد المُستخدم في الطلبات لضمان التحقق من الهوية.

الضمان، الاستبدال، والاسترجاع

نُطبّق ضماناً عملياً يوازن بين حق المستهلك واستدامة الخدمة. التفاصيل تجدها في
الضمان وحماية المستهلك، بينما تشرح صفحة
سياسة الاستبدال والاسترجاع إجراءات فتح تذكرة، مواعيد الاستجابة، الشروط الخاصة بحالة المنتج وملحقاته، وطريقة استلام/إرجاع المبلغ. نحرص على أن تكون اللغة بسيطة وخالية من المفاجآت القانونية.

خريطة الموقع وتسهيل الوصول

إذا أردت نظرة شاملة على أقسامنا وروابطنا الأساسية، ستفيدك
خريطة الموقع، وهي طريقة سريعة للانتقال إلى الأقسام الأكثر استخداماً مثل
الأسئلة الشائعة،
طرق الدفع،
الشحن والتسليم،
والشروط والأحكام.

خدمة العملاء والتواصل

أفضل قناة لحل أي مشكلة متعلقة بطلبك هي فتح تذكرة دعم عبر مراسلتنا على
support@nessma.shop مع رقم الطلب، صور واضحة (إن كان الأمر يتعلق بجودة/سلامة المنتج)، وشرح مختصر للمشكلة. لأسئلة عامة قبل الشراء أو استفسارات الشراكات، استخدم
contact@nessma.shop. وللطوارئ اللوجستية في يوم التسليم فقط، اتصل على
0770 03 48 22. كما يمكنك الوصول لوسائل إضافية في صفحة
تواصل معنا.

تجربة شراء بلا تعقيد

في كل صفحة منتج ستجد المواصفات، ما يتضمنه الصندوق، وإرشادات العناية والاستخدام — خاصة في فئات
الأطفال و
الصحة. زر “الإضافة إلى السلة” واضح، ومعه روابط مرجعية داخلية لأهم معلومات ما قبل الشراء مثل
مدة التوصيل المتوقعة و
إمكانية الاسترجاع. بعد الدفع، ستتلقى تحديثات الحالة حتى التسليم، ويمكنك الرجوع لأي سياسة عبر الروابط المضمنة داخل رسائلنا.

التزامنا بالشفافية

نعترف بأن السياسات الجيدة لا تمنع كل الإخفاقات، لكنها تمنحك خريطة طريق لحلها بسرعة وعدل. لذلك نحدّث صفحات
الشروط والأحكام و
سياسة الخصوصية و
الضمان و
الاستبدال والاسترجاع بانتظام، ونضع في ذيل كل صفحة تاريخ آخر تحديث لتعرف بالضبط ما الذي ينطبق على طلبك.

لماذا “نسمة”؟

لأننا نرغب أن تكون تجربة التسوق الإلكترونية خفيفة مثل النسمة: واجهة سريعة على الهاتف، صور واضحة لا تُخفي العيوب، نصوص مختصرة تقول كل ما يلزم دون حشو، وأزرار قليلة وواضحة. إذا أردت الغوص في التفاصيل، ستجدها دائماً عبر روابط داخلية ذكية نحو
الأسئلة الشائعة،
الدفع،
التسليم،
أو حتى خريطة الموقع لمن يحب الإطلالة الشاملة.

دعوة للثقة المتبادلة

ثقتك تُبنى على وعود نلتزم بها: منتج أصلي كما هو موصوف، خدمة عملاء ترد وتتابع، وسياسات مُعلنة نطبقها كما كُتبت. بالمقابل، نطلب معلومات صحيحة عند الطلب، حضور المستلم في موعد التسليم، وإبلاغنا بسرعة عند وجود أي مشكلة لنعالجها وفق سياسة
الاستبدال والاسترجاع وضمن أطر
الضمان.

كيف تبدأ الآن؟

تصفّح الفئات التي تهمك:
المنزل الذكي لراحة البيت،
منتجات الصحة لتنظيم عاداتك اليومية،
مستلزمات الأطفال لراحة وسلامة صغيرك،
خيارات الرجال العملية،
وأساسيات النساء التي لا غنى عنها. وعند أي سؤال، ستجد الإجابة غالباً في
الأسئلة الشائعة، أو راسلنا عبر
contact@nessma.shop.

تم آخر تحديث لهذه الصفحة في 1 أكتوبر 2025.